Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan las compras que realizas en partpro.cl. Al confirmar un pedido declaras haberlos leído y aceptado. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no realizar compras en el sitio.

El sitio partpro.cl y la marca Part Pro son operados por Comercial Z&C SpA, RUT 78.366.169-1, con domicilio en Santiago, Región Metropolitana.

Contacto: contacto@partpro.cl · WhatsApp +56 9 4358 9151 · Lun a Sáb · 9:30 a 20:00.

Vendemos repuestos y accesorios para calefones, estufas y cocinas a gas. Las imágenes son referenciales; lo que manda es la descripción y las especificaciones de cada publicación.

Antes de comprar, revisa que el repuesto corresponda a la marca y modelo de tu equipo. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp con la marca, el modelo y una foto de la placa del equipo y te confirmamos la compatibilidad sin costo.

Las piezas que forman parte de la línea de gas o de la combustión de un artefacto deben ser instaladas por un instalador de gas autorizado por la SEC.

Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA. El costo de despacho se informa por separado en el carro antes de pagar.

Los precios y promociones son válidos solo para compras en partpro.cl y mientras se muestren publicados. Si por un error de sistema un producto se publica con un precio evidentemente equivocado, o si al procesar tu pedido no hay stock, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o anular el pedido con devolución total de lo pagado.

Puedes pagar con Mercado Pago, Tarjetas de crédito y débito, Transferencia bancaria. Los pagos con tarjeta los procesa directamente la pasarela de pago; Part Pro no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.

Si eliges transferencia bancaria, verás los datos de la cuenta al terminar la compra y en el correo de confirmación. Tienes 48 horas para transferir; pasado ese plazo sin recibir el pago, el pedido se anula y el stock se libera. El pedido se prepara una vez confirmada la transferencia.

Al finalizar la compra recibirás un correo con el número y el detalle de tu pedido. El contrato se entiende perfeccionado cuando el pago queda confirmado. Te avisaremos por correo cuando el pedido sea despachado.

Envío a todo Chile. Despachamos el día hábil siguiente a la confirmación del pago.

El plazo de entrega depende de la empresa de transporte y de la comuna de destino, y se informa al elegir el método de envío. Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección completa y correcta; si el envío se devuelve por un error en la dirección, el reenvío tendrá costo para el cliente.

Al recibir, revisa que el paquete esté en buen estado. Si viene dañado o abierto, déjalo registrado con el transportista y avísanos dentro de las 48 horas siguientes con fotos.

De acuerdo con la Ley N° 19.496, en las compras a distancia tienes 10 días desde que recibes el producto para retractarte, sin necesidad de dar una razón.

Para ejercerlo:

• Escríbenos a contacto@partpro.cl o por WhatsApp indicando tu número de pedido.
• El producto debe estar sin uso, sin haber sido instalado, con todos sus accesorios y en su empaque original sin deterioro.
• Te indicaremos cómo y dónde enviarlo. Una vez recibido y revisado, te devolvemos lo pagado por el mismo medio de pago.

Un repuesto que ya fue instalado se considera usado. Si no estás seguro de la compatibilidad, consúltanos antes de instalarlo.

Todos nuestros productos tienen garantía legal de 6 meses desde que los recibes. Si el producto presenta una falla de fabricación, no corresponde a lo que se describió en la publicación o no sirve para el uso al que está destinado, puedes elegir entre la reparación, el cambio por otro igual o la devolución del dinero.

Para hacerla efectiva, escríbenos con tu número de pedido, una descripción de la falla y fotos o video. La garantía no cubre daños causados por mal uso, por una instalación incorrecta o por intervenciones de terceros, ni el desgaste normal del producto.

Si el fabricante ofrece una garantía mayor (garantía voluntaria), se informará en la publicación del producto.

Emitimos boleta electrónica por cada compra. Si necesitas factura, marca la casilla "Necesito factura" al pagar e ingresa el RUT, la razón social y el giro de la empresa. No es posible cambiar una boleta por factura después de emitida.

No necesitas crear una cuenta para comprar. Si la creas, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la información que registras.

Usamos tus datos solo para procesar tu compra, despacharla y atender tus consultas. El detalle está en nuestra Política de Privacidad.

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. Cada compra se rige por la versión vigente al momento de confirmarla, que siempre está publicada en esta página con su fecha.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Puedes presentar reclamos ante el SERNAC (sernac.cl) o ante los tribunales competentes.